ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ 

Далее — Правила.

Надеемся, что вы останетесь довольны покупкой в JS, но в случае необходимости возврата или обмена товара обязательно ознакомьтесь с этими Правилами.

Раздел 1. Возврат товара надлежащего качества, не обладающего индивидуальными свойствами

Вы приобрели вещь в JS, изготовленную по размерной сетке продавца, но она не подошла вам по размеру, цвету, фасону или комплектации. При этом вещь соответствует описанию и фото в карточке товара на сайте https://js-dress.com.

1) Помните, что срок для возврата изделия надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня получения. По истечении 14 дней возврат невозможен.

2) Если при первой примерке вы убедились, что вещь вам не подходит, не снимайте товарные ярлыки, не носите, не растягивайте и не стирайте изделие.

3) Напишите менеджеру JS в WhatsApp: +7 (916) 850 5150. Сообщите причину возврата.

4) Согласуйте с менеджером JS дату и способ возврата товара, способ возврата денежных средств.

5) Менеджер JS направит вам форму заявления о возврате. Распечатайте и внимательно заполните заявление: ответственность за правильность указанных реквизитов несет покупатель.

6) Верните товар тем же способом, каким и получали. Не забудьте приложить к товару заполненное заявление на возврат.

7) Ожидайте возврат денежных средств в течение 10 календарных дней с момента получения нами заявления на возврат.

8) Обращаем ваше внимание: возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Основание — п. 4 ст. 26.1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

9) Вместо возврата денежных средств возможен обмен товара. Правила обмена товаров надлежащего качества см. в п. 4.1. Раздела 4 Правил.

Раздел 2. Возврат товара надлежащего качества, обладающего индивидуальными свойствами

Возврат изделия, выполненного по индивидуальному заказу, невозможен.

Индивидуальный заказ — приобретение товара, который выполнен по размерам, дизайну покупателя, имеет индивидуальное сочетание материалов, модифицирован по желанию клиента, со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Основание — п. 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом», утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612, п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Раздел 3. Возврат товара ненадлежащего качества

Мы ручаемся за качество наших изделий, но если вы все же обнаружили брак, то:

1) Не пытайтесь самостоятельно устранить дефект.

2) Напишите менеджеру JS в WhatsApp: +7 (916) 850 5150. Сообщите причину возврата, приложите фото или видео, где видно брак.

3) Согласуйте с менеджером JS дату и способ возврата товара, способ возврата денежных средств.

4) Менеджер JS направит вам форму заявления о возврате. Распечатайте и внимательно заполните заявление: ответственность за правильность указанных реквизитов несет покупатель.

5) Верните товар тем же способом, каким и получали. Не забудьте приложить к товару заполненное заявление на возврат.

6) Ожидайте возврат денежных средств в течение 10 календарных дней с момента получения нами заявления на возврат.

7) Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.

8) Вместо возврата денежных средств возможен обмен товара. Правила обмена товаров ненадлежащего качества см. в п. 4.2. Раздела 4 Правил.

Что считается браком в отношении новой вещи:

- Не прострочен шов. При этом если шов разошелся позже вследствие неправильной эксплуатации (например, если вещь мала), расхождение шва браком не считается.

- Скошенные швы.

- Неисправен замок, не хватает пуговиц.

- Дырки, которые не подлежат исправлению.

- Некомплект (отсутствует необходимый элемент, который должен присутствовать в соответствии с описанием в карточке товара на сайте https://js-dress.com).

Не относятся к браку зацепки, затяжки на изделиях, незначительные дырочки по шву, вызванные расхождением ткани, сыпучесть нитей (в отношении твидовых изделий).

Раздел 4. Обмен товаров

4.1. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его получения. Доставка товара надлежащего качества, который не подошел покупателю, происходит:

1) За счет покупателя — если решение о выборе размера осуществлялось покупателем индивидуально, без участия менеджера JS либо вопреки рекомендациям менеджера.

2) За счет покупателя — если товар не подошел по цвету, фасону или комплектации.

Решение о покупке принимает покупатель, самостоятельно оценивая, подходит ли вещь ему по цветотипу, параметрам фигуры, росту. При этом до оплаты товара покупатель может запросить у менеджера параметры изделия, необходимые для принятия решения о покупке (дополнительные фото и измерения).

3) За счет продавца — если подбор размера осуществлен менеджером JS. При этом покупатель гарантирует, что изначально он сообщил менеджеру корректные параметры ОГ, ОТ, ОБ.

В случае, если размер был подобран менеджером JS по указанным покупателем параметрам, но не подошел покупателю, и при обмене товара покупатель просит подобрать размер исходя из других параметров, обмен производится за счет покупателя.

В случае, если такого же товара в нужном размере нет в наличии, обмен может быть произведен на другой товар по согласованию сторон. Если новый товар дороже, чем ранее выкупленный (в котором был обнаружен брак), покупатель доплачивает разницу продавцу. Если новый товар дешевле ранее выкупленного, продавец возвращает ценовую разницу на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара продавцу.

Для обмена товара свяжитесь с менеджером JS через WhatsApp: +7 (916) 850 5150, сообщите, что хотите обменять товар, укажите причину обмена. Менеджер выяснит, есть ли нужный товар в наличии, или предложит варианты товаров для обмена.

4.2. Обмен товаров ненадлежащего качества происходит за счет продавца.

В случае, если такого же товара в нужном размере нет в наличии, обмен может быть произведен на другой товар. Если новый товар дороже, чем ранее выкупленный (в котором был обнаружен брак), покупатель доплачивает разницу продавцу. Если новый товар дешевле ранее выкупленного, продавец возвращает ценовую разницу на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении.

Для обмена товара свяжитесь с менеджером JS через WhatsApp: +7 (916) 850 5150, сообщите, что хотите обменять товар, укажите причину обмена (брак), приложите фото или видеодоказательства наличия брака. Менеджер выяснит, есть ли нужный товар в наличии, или предложит варианты, на какой товар можно произвести обмен.

ЖЕЛАЕМ ВАМ УДАЧНЫХ ПОКУПОК!